Tulisan Proses Pengambilan Keputusan oleh Konsumen

Published Oktober 8, 2012 by A M A L I A

Tujuan Konsumen membeli barang adalah untuk memenuhi kebutuhannya, dan saat melakukan pembelian tersebut konsumen melewati beberapa tahap, diantaranya:

1. Pengenalan Kebutuhan

    Langkah pertama yang konsumen lakukan adalah pengenalan kebutuhan, dimana konsumen mengenal lebih jauh produk atau barang apa yang akan dibutuhkannnya untuk memenuhi kebutuhan tersebut. contohnya konsumen ingin membeli tablet merk x, konsumen menelaah tablet apa yang dibutuhkannya, fitur apa saja yang ia akan gunakan, dan berapakah budget yang ia punya untuk membeli produk tersebut

2. Pencarian Informasi

    Setelah konsumen mengenal lebih jauh produk tersebut dalam hal ini tablet, maka konsumen mencari tahu informasi-informasi tentang tablet, mulai dari harga, fitur-fitur yang ada di tablet, dan lain-lain

3. Evaluasi Berbagai Informasi/ alternatif

    Setelah mencari tahu tentang informasi apa saja yang ia butuhkan, kemudian ia ingin membeli produk tersebut yaitu tablek merk x di mall a yang ternyata harganya lebih mahal jika dibandingkan ia membeli produk yang sama tetapi membeli di mall b. maka ia kemungkinan akan membeli tablet x di mall b yang harganya lebih murah

4. Keputusan Pembelian

    Setelah mencari tahu alternatif yang murah, maka konsumen membeli tablet tersebut dengan harga yang ia sanggupi atau sesuai dengan budget yang ia punya

5. Keputusan Setelah Pembelian / evaluasi pasca akuisisi

    Setelah membeli, konsumen menilai apakah barang yang dibelinya itu memuaskan dan mencapai tujuan kepuasan konsumen dalam membeli produk atau tidak. jika ia puas maka ia akan tetap memakai tablet tersebut, dan jika tidak maka konsumen tersebut kemungkinan akan menjual kembali tablet itu kepada orang lain dan membeli tablet yang lain

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: